Expédition & retours

Chez Magasin de Meubles Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, à la hauteur de l’élégance intemporelle de nos meubles français. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques de livraison et de retour, conçues pour votre confort.

Informations sur la livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes de livraison et délais

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de votre localisation et des délais de traitement douanier.

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine – non assemblé, non utilisé, et dans son emballage d’origine
• Toutes les étiquettes et pièces doivent être intactes
• Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou facture)

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Matelas et literie
• Meubles personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut)

Procédure de retour

Suivez ces étapes simples pour retourner un article :

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
2. Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour
3. Attendez l’autorisation de retour avec les instructions d’expédition
4. Expédiez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
5. Attendez la confirmation de retour et le traitement du remboursement

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’article défectueux)

Échanges

Pour échanger un article :

1. Suivez la procédure de retour standard
2. Indiquez clairement dans votre e-mail l’article que vous souhaitez recevoir en échange
3. Nous vous enverrons un lien pour commander le nouvel article une fois le retour traité
4. La différence de prix sera ajustée (paiement supplémentaire ou remboursement, selon le cas)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur de notre part (mauvais article expédié)

Dans ces cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Contactez-nous

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison ou les retours :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : 32 Rue d’Alger, Paris, FR 43585

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus. Cette politique est susceptible d’être modifiée sans préavis.