Chez Magasin de Meubles Soldes, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, tout comme l’Ă©lĂ©gance intemporelle de nos meubles français. Si pour quelque raison que ce soit vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et Ă©changes est conçue pour ĂȘtre aussi simple et transparente que possible.

DĂ©lai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour initier un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

  • L’article doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine, non assemblĂ©, non utilisĂ© et dans son emballage d’origine
  • Toutes les Ă©tiquettes et piĂšces doivent ĂȘtre intactes
  • Une preuve d’achat est requise (numĂ©ro de commande ou facture)

Articles Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Matelas et literie
  • Meubles sur mesure ou personnalisĂ©s
  • Articles soldĂ©s ou en promotion (sauf dĂ©faut)

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception
  2. Fournissez les détails de votre commande et les raisons du retour
  3. Recevez l’autorisation de retour avec les instructions d’expĂ©dition
  4. ExpĂ©diez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
  5. Attendez la confirmation de réception et le traitement de votre remboursement

ModĂšle de Demande de Retour

Copiez et collez ce modĂšle dans votre email Ă  [email protected] :

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande] Bonjour, Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[NumĂ©ro de commande] passĂ©e le [Date de commande] : – Nom du produit : [Nom complet du produit] – NumĂ©ro de rĂ©fĂ©rence : [Si disponible] – QuantitĂ© : [Nombre] – Raison du retour : [DĂ©fectueux/Non conforme/Changement d’avis] J’ai bien pris connaissance des conditions de retour et confirme que l’article est dans son Ă©tat d’origine avec tout son emballage. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone]

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectuĂ© dans les 7 Ă  10 jours ouvrables
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’article dĂ©fectueux)

Échanges

Pour Ă©changer un article :

  1. Suivez le processus de retour standard
  2. Indiquez clairement dans votre email l’article souhaitĂ© en Ă©change
  3. Nous vous enverrons un lien pour commander le nouvel article une fois le retour traité
  4. Toute différence de prix sera ajustée (supplément ou remboursement selon le cas)

Frais de Retour

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Article dĂ©fectueux ou endommagĂ© Ă  la rĂ©ception
  • Erreur de notre part (mauvais article expĂ©diĂ©)

Dans ces cas, nous fournirons une Ă©tiquette d’expĂ©dition prĂ©payĂ©e.

Questions ?

Notre service client est Ă  votre disposition pour toute question concernant les retours ou Ă©changes :

Email : [email protected]
Adresse : 32 Rue d’Alger, Paris, FR 43585

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus. Cette politique est sujette à modification sans préavis.